Bij OOK kun je jouw aankoop of een deel ervan binnen 14 dagen na ontvangst ervan herroepen en aan ons retour sturen. Lees alsjeblieft de voorwaarden hieronder:

Wij verzoeken je vriendelijk het product zo origineel/oorspronkelijk als mogelijk te retourneren.
Na melding van de retourzending dient het product binnen 14 dagen in ons bezit te zijn of dien je een bewijs te overleggen dat je het product binnen 14 dagen na melding naar ons verstuurd hebt.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten die door OOK Diensten tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

1. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
2. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
3. die snel kunnen bederven of verouderen;
4. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop OOK Diensten geen invloed heeft
5. voor losse kranten en tijdschriften
6. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken
7. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Tijdens de bedenktijd vragen wij je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden.

Indien je van jouw herroepingsrecht gebruik maakt, zal je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de door ons verstrekte instructies. Je mag de producten beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is.

Indien de retourzending onvolledig of onnodig beschadigd is (bijvoorbeeld de verpakking of beschermfolie ontbreekt of onnodig beschadigd/beplakt is) dan zijn wij gerechtigd de waardevermindering aan jou in rekening te brengen. Wij zullen de waardevermindering op redelijke wijze berekenen en onderbouwen.