“De coronacrisis benadrukt de relevantie en kracht van eHealth binnen de zorg.”

Deze maand spreken we Henriëtta Dijkstra, content manager bij Karify. Karify is het onderliggende behandelplatform van de online omgeving Mijn OOK, waar patiënten en naasten geholpen worden bij het omgaan met de gevolgen van kanker. Met haar digitale zorgaanbod probeert Karify het gehele zorgproces te ondersteunen, van aanmelding tot behandeling en nazorg. Als content manager ontwikkelt Henriëtta behandeltools, die onder andere ingezet kunnen worden binnen de oncologie. Zij vertelt meer over online zorgverlening voor mensen met kanker en deelt haar kijk op de ontwikkeling van eHealth.

1. Kun je wat meer vertellen over Karify en jouw rol binnen de organisatie?

Karify is een online behandelplatform, wat zorgprofessionals en gebruikers met elkaar verbindt. Via het beveiligde platform kunnen gebruikers informatie lezen, interventies volgen, belangrijke documenten delen en laagdrempelig contact hebben met een zorgverlener. Bijvoorbeeld door berichten te sturen of middels een videobelgesprek. Meestal wordt Karify begeleid ingezet, maar er zijn ook een aantal instellingen die eigen regie bij de gebruiker stimuleren met zelfhulpinterventies. Stichting OOK is daar een voorbeeld van.

Ik ben nu zo’n 7,5 jaar actief als content manager. Dat houdt in dat ik me voornamelijk bezighoud met het ontwikkelen en optimaliseren van ons digitaal behandelaanbod. Wij maken de online tools waarmee zorgprofessionals vervolgens weer uit de voeten kunnen.

2. Hoe kunnen zorgverleners en zorginstanties gebruik maken van Karify?

Karify ondersteunt het gehele zorgproces, vanaf de aanmelding tot en met de nazorg. We zien bijvoorbeeld dat GGZ-patiënten in de aanmeldfase vaak actief en gemotiveerd zijn, maar nog niet terecht kunnen bij de behandelaar vanwege wachttijden. Om deze eerste periode te overbruggen zet de instelling een set interventies klaar in Karify, waarmee de patiënt alvast aan de slag kan. Tijdens de behandelfase en de nazorgfase kan de gebruiker vervolgens zelf interventies volgen, kennis opdoen en zijn/haar voortgang monitoren. Ook is er de mogelijkheid om contact op te nemen met de zorgverlener.

Wij bieden de bovengenoemde functionaliteiten aan binnen één goed beveiligd platform. De gebruiker houdt altijd toegang tot zijn of haar data, ook na afloop van de behandeling. Zo kun je als het ware je eigen gezondheidsdossier opbouwen en deze makkelijk overdragen aan nieuwe zorgverleners.

3. Wat doen jullie allemaal binnen de oncologie?

Op het moment werken we voornamelijk samen met GGZ-instellingen. Vrijwel ons gehele aanbod binnen de oncologie is gericht op nazorg, bijvoorbeeld op gebied van emotioneel herstel, minder vermoeidheid of minder angst na kanker. Nadat iemand een medisch traject doorlopen heeft, komt Karify om de hoek kijken. Het beschikbare behandelaanbod is grotendeels gebaseerd op cognitieve gedragstherapie en mindfulness. Een concrete opdracht is bijvoorbeeld het ontdekken wat voor de patiënt energie kost en wat energie oplevert, zodat ze een duidelijke balans voor zichzelf kunnen opmaken.

4. Hoe zijn de modules tot stand gekomen en hoe sluiten deze aan op de oncologische zorg?

Een groot deel van onze interventies zijn transdiagnostisch en breed inzetbaar, bijvoorbeeld ‘omgaan met stress’. Het is voor mij de uitdaging om tools te ontwikkelen waarvan een grote groep patiënten kan profiteren, zonder dat deze te algemeen zijn.

We werken nauw samen met een drietal organisaties in Nederland binnen de oncologie, waaronder Stichting OOK. Er zijn eigenlijk maar een handvol instellingen die actief behandelen op nazorg bij kanker. De ontwikkeling van interventies die specifiek ingezet kunnen worden voor de oncologie is dan ook vaak een samenwerking tussen ons en deze partijen. Zij leveren de inhoudelijke input, wat wij vervolgens ontwikkelen tot een digitaal inzetbaar product. Hun expertise is dus een mooie voorzet voor onze dienstverlening.

5. Hoe ervaart de patiënt deze digitale vorm van zorg?

Uit ons onderzoek blijkt dat patiënten het gevoel van flexibiliteit en eigen regie bij digitale zorg prettig vinden. Je bepaalt zelf wat je wilt doen en wanneer. Een goed voorbeeld is jullie online omgeving Mijn OOK, waar de gebruiker kan kiezen om nauw contact te houden met de ondersteuningsconsulent, maar ook zelfstandig aan de slag kan gaan met de informatie en modules. Daarnaast wordt de continuïteit van de behandelingen erg gewaardeerd. Je kunt in alle rust teruglezen welke informatie er tijdens een gesprek is gegeven, maar bij vragen ook tussentijds contact opnemen met je zorgprofessional.

Onze online zorg blijft natuurlijk een proces in ontwikkeling. We kijken continu naar hoe we ervoor kunnen zorgen dat de meerderheid van de samenleving zich wegwijs kan maken binnen de omgeving.

Extra: Hoe zie jij de toekomst van eHealth?

Ik geloof dat het persoonlijke contact met een zorgverlener heel belangrijk is. Maar je ziet nu tijdens de coronacrisis dat dit niet altijd fysiek mogelijk is, wat de relevantie en kracht van eHealth benadrukt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan videobellen. Het direct krijgen van persoonlijke terugkoppeling binnen de zorg is heel erg relevant en ik denk dat eHealth daar steeds beter op inspeelt. Daarnaast staat personalisatie centraal. Er wordt heel veel data verzameld, wat enorm gaat helpen om de online zorg af te stemmen op iedere unieke gebruiker.

Toen wij net begonnen met Karify merkten we dat zorgverleners vrij sceptisch waren tegenover onze dienstverlening en eHealth. De meerwaarde wordt nu steeds vaker opgemerkt in de gezondheidszorg, waardoor gebruik gestimuleerd wordt bij patiënten. Uiteindelijk kan ik me voorstellen dat de patiënt dankzij eHealth in een steeds grotere mate zelfsturend wordt en écht zelf inzicht krijgt in zijn/haar gedrag en gezondheid.