Berichten

Mijn OOK bestaat 1 jaar: Kijk mee achter de schermen met Rik van Bemmel!

Vorig jaar september is Stichting OOK gestart met het landelijk aanbieden van online hulp bij kanker via Mijn OOK (Mijn Optimale Ondersteuning bij Kanker). Via deze omgeving krijgen mensen met kanker en naasten persoonlijke ondersteuning bij het omgaan met de ziekte. Rik van Bemmel, directeur van OOK Diensten, blikt terug op een succesvol en leerzaam startjaar. Wij vragen hem naar de ontwikkeling van Mijn OOK achter de schermen, ervaringen met de omgeving en zijn verwachtingen van het komende jaar.

Mijn OOK is nu een jaar beschikbaar. Wordt er al veel gebruik gemaakt van de omgeving?

Na de lancering van Mijn OOK zagen we direct rond de 50 aanmeldingen per maand. In het afgelopen jaar is gebleken dat de basis van onze online dienstverlening goed op orde is. De techniek werkt, de ondersteuningsconsulenten hebben zich de online werkwijze eigen gemaakt en de omgeving bevat een heel compleet aanbod voor alle levensdomeinen. Uit een eerste onderzoek door een extern onderzoeksbureau blijkt dat gebruikers bijvoorbeeld heel tevreden zijn over de beschikbare informatie (4.2 / 5) en het persoonlijke contact met de ondersteuningsconsulent (4.4 / 5). Daarom gaan we actief sturen op verdere groei.

Er zijn rond de 800.000 mensen in Nederland die leven met of na kanker, dus we hebben nog een weg te gaan om in beeld te komen bij diegenen die behoefte hebben aan hulp. Uit onderzoek van KWF blijkt dat 86% van de mensen met kanker gevolgen ervaart. Ook heeft 30-40% van de mensen met kanker behoefte aan ondersteunende zorg tijdens of na de behandeling. Voor die mensen is Mijn OOK dus niet het eindstation: Zij zullen met een advies op maat de stap maken naar een aanbieder van zorg of hulp die ze via Mijn OOK kunnen vinden, waar dan ook in Nederland. Hiervoor werken wij samen met partners, zoals de Verwijsgidskanker, Kanker.nl en kankerpatiëntenorganisaties.

Via Mijn OOK kun je berichten versturen of videobellen met een ondersteuningsconsulent. Hoe ervaren zij het geven van online hulp bij kanker?

De vier ondersteuningsconsulenten in ons team zijn gespecialiseerde professionals met veel ervaring in de zorg voor mensen met kanker. Ik heb gezien dat zij heel snel vorm wisten te geven aan de begeleidingsgesprekken via videobellen. Het is voor hen steeds weer waardevol om betrokken te mogen zijn bij zeer persoonlijke ervaringen en vragen waar mensen met kanker mee zitten. Uit hun ervaringen blijkt dat ‘online’ daarin zeker geen drempel vormt. Het is juist ook een stap naar de mensen in hun eigen vertrouwde omgeving. De ondersteuningsconsulenten moeten wel vaker en directer doorvragen om een duidelijk beeld te krijgen, bijvoorbeeld hoe iemand zijn situatie ervaart. In een fysieke ontmoeting krijgen zij intuïtiever informatie uit lichaamstaal, dan alleen via de gezichtsuitdrukking online.

De ondersteuningsconsulenten staan klaar bij vragen of zorgen over de gevolgen van kanker op het dagelijks leven. Wat voor situaties zijn zij het afgelopen jaar tegen gekomen?

Ik hoor regelmatig (anoniem) waardevolle verhalen over de rol die de ondersteuningsconsulent heeft vervuld bij vragen rondom re-integratie naar werk, het hervinden van balans, hoe om te gaan met vermoeidheid en zingevingsvraagstukken. Het is heel divers, iedere situatie is uniek. Op LINDA.nl is recent een artikel verschenen over Sonja, een van onze Mijn OOK gebruikers. Zij werd geholpen door de ondersteuningsconsulent bij het omgaan met haar angst en verdriet tijdens coronatijd. Ook op onze eigen website en sociale media kanalen posten wij regelmatig ervaringsverhalen van mensen die bereid zijn dat te delen. Dat is weer waardevol voor anderen, die zich in zo’n situatie herkennen.

Hoe draagt Mijn OOK bij aan de oncologische (na)zorg in Nederland?

Allereerst is ons aanbod uniek binnen de oncologie. Na een welkomst- en kennismakingsgesprek kun je als gebruiker je eigen route kiezen naar hulp. Dit sluit aan op onze uitgangspunten ‘zoveel mogelijk eigen regie voor wie dat kan en wil, begeleiding en advies op maat voor wie daar behoefte aan heeft.’ In de praktijk zien we dat een ruim deel actief met modules aan de slag gaat en in gesprek is met zijn ondersteuningsconsulent. Anderen gaan na het eerste contact met de ondersteuningsconsulent hun eigen gang met de beschikbare informatie, hulpbronnen en het dagboek. Je bepaalt zelf het tempo, bijvoorbeeld bij het doorlopen van een module als ‘Opnieuw in balans’. Het volgen van zo’n module kan zwaar en confronterend zijn. In Mijn OOK kun je gerust halverwege de module stoppen, om het twee maanden later weer op te pakken. Het is mooi om te zien dat we zo een brede groep bedienen. De omgeving is altijd beschikbaar, vanaf de diagnose tot na de behandeling, zo lang als gewenst. Bovendien kun je ‘instappen’ op het moment dat jij wilt. Niet iedereen is meteen na de diagnose toe aan Mijn OOK, vaak ontstaan de vragen en behoeftes op een later moment. Daarnaast kunnen ook naasten een account aanmaken. Zij worden vaak hard getroffen door de gevolgen van alles wat er gebeurt. Denk eens aan de verhalen over kanker in jonge gezinnen, heel ingrijpend.

Welke ontwikkelingen staan er de komende periode op de planning?

Nieuwe ontwikkelingen zijn de beschikbaarheid van de mobiele app (Android en Apple) en een mooie module specifiek voor herstel na borstkanker, waarover binnenkort meer informatie volgt. Daarnaast wordt de informatie in Mijn OOK voortdurend up to date gehouden. We voegen nieuwe bronnen toe als blijkt dat die relevant en betrouwbaar zijn, zoals websites, gezondheidsapps en boeken. Om de betrouwbaarheid van bronnen te waarborgen werken we samen met IKNL en andere partijen in de werkgroep Betrouwbaar verwijzen.

Na een tijd te hebben kunnen investeren en ontwikkelen dankzij de Roparun werken we nu aan de totstandkoming van structurele financiering voor Mijn OOK. Zo wordt de continuïteit van deze belangrijke zorg voor patiënten gewaarborgd! Dat is van belang voor continuïteit richting de toekomst. Verder blijven we met collega’s werken om laagdrempelig en persoonlijk bij mensen in beeld te komen. Wat mij betreft hoeven mensen geen enkele drempel te ervaren. Ondersteuningsconsulenten Susan, Jannet, Jolanda en Suzanne zijn geweldige, warme en professionele mensen die zo goed in staat zijn om de situatie van mensen te begrijpen en te helpen weer een stapje verder te komen. Dat is goud waard!

OOK Centrum sluit: Online verder met onze hulp bij kanker!

Het OOK Centrum Rotterdam, gevestigd aan de Zorgboulevard van het Maasstad Ziekenhuis, sluit eind 2020 zijn deuren. Na tien jaar lang zowel mensen met kanker als naasten op deze locatie ontvangen te hebben, is besloten onze ondersteuning volledig online voort te zetten. Via de online omgeving Mijn OOK geven de ondersteuningsconsulenten dezelfde vertrouwde hulp bij vragen of zorgen over de gevolgen van kanker. Hiermee heeft onze dienstverlening een groot landelijk bereik, en hopen we zoveel mogelijk mensen te kunnen ondersteunen.

Laagdrempelige & persoonlijke hulp via Mijn OOK

In het OOK Centrum zijn dagelijks vrijwilligers en professionals aanwezig, bij wie je als bezoeker terecht kunt voor informatie, advies of een luisterend oor. Wij vinden het belangrijk dat iedereen gebruik kan maken van deze persoonlijke hulp bij kanker. Daarom gaan wij verder met onze dienstverlening via de online omgeving Mijn OOK (Mijn Optimale Ondersteuning bij Kanker). Na het aanmaken van een gratis account word je verwelkomd door een zogenoemde ondersteuningsconsulent, die je wegwijs maakt in de omgeving. Je kunt berichten uitwisselen of een (beeld)bel afspraak inplannen met je ondersteuningsconsulent, om je verhaal te vertellen, vragen te stellen of zorgen te delen. Als oncologie professional kijkt zij samen met jou naar de stappen die je kunt zetten. Daarnaast is er de mogelijkheid om zelfstandig aan de slag te gaan met verschillende zelfhulpmodules, zoals ‘Rouw’ of ‘Op adem na borstkanker’, of gericht informatie te vinden in de bibliotheek. Ben jij zelf ziek (geweest) of heb je te maken met kanker in je omgeving? Wij staan voor je klaar in Mijn OOK!

Plan je laatste bezoek aan het OOK Centrum!

Wil je graag nog een keer langskomen in het OOK Centrum Rotterdam? Dat is mogelijk tot het einde van dit jaar (definitieve sluitingsdatum is 20 december 2020). Wij verzoeken je vriendelijk om telefonisch een afspraak te maken voorafgaande aan je bezoek, in verband met de regels rondom het coronavirus. Je kunt ons bereiken via info@stichting-ook.nl of telefonisch op werkdagen tussen 09:00 uur en 17:00 uur op 010 292 36 00.

Parkeerkaarten

Wegens de sluiting van het centrum en de maatregelen omtrent het coronavirus stoppen we per direct met de uitgifte van parkeerkaarten voor bezoekers van de oncologieafdeling van het Maasstad Ziekenhuis. Je kunt je parkeerkaart tegen normaal tarief aanschaffen bij de betaalautomaat in de parkeergarage.


Heb je vragen over de sluiting van het OOK Centrum of wil je graag meer weten over de online omgeving Mijn OOK? Stuur dan een e-mail naar info@stichting-ook.nl of neem telefonisch contact op via 010 292 36 00 (werkdagen tussen 09:00 uur en 17:00 uur).

Stichting OOK brengt ondersteuningsbehoeften oncologische patiënt en naaste online in beeld

Optimale ondersteuning bij kanker is ondersteuning die aansluit op de wensen en behoeften van iedere individuele patiënt. Om die behoeften zo goed mogelijk in te schatten heeft Stichting OOK sinds kort verschillende tools beschikbaar op de website, om patiënt en naaste te helpen om de ondersteuningsbehoeften in kaart te brengen. Zo kan aan de hand van zes online vragen inzicht verkregen worden in de persoonlijke gezondheidsbeleving. Op basis van deze uitkomsten geven wij advies over welk type begeleiding het beste bij de patiënt past, bijvoorbeeld een persoonlijk gesprek met de ondersteuningsconsulent via de online omgeving Mijn OOK.

Passende begeleiding op basis van de gezondheidsbeleving

De patiënt kan via de pagina ‘ik zoek ondersteuning’ zes vragen beantwoorden die zijn gebaseerd op het gevalideerde concept Subjectief Beleefde Gezondheid (SBG-model, onderdeel van de Health Monitor) van Prof.dr. S. Bloem (Sjaak). Aan de hand van deze vragen wordt gemeten in welke mate iemand acceptatie en controle ervaart ten aanzien van de ziekte kanker. Hierbij wordt de patiënt uiteindelijk ingedeeld in één van de volgende vier kwadranten: informatie, planning & structuur, emotionele steun of persoonlijke begeleiding. De kwadrant waar men zich in bevindt geeft aan welke vorm en mate van ondersteuning het best passend is. Wanneer de patiënt vervolgens een account aanmaakt in Mijn OOK is duidelijk voor hem/haar wat de eerste stap is: bijvoorbeeld in gesprek gaan met de ondersteuningsconsulent of eerst zelfstandig aan de slag gaan met modules.

Inzicht in de ondersteuningsbehoefte per levensdomein via het OOK Canvas

Daarnaast geeft Stichting OOK gebruikers van de website de mogelijkheid om inzicht te verkrijgen in persoonlijke ondersteuningsbehoeften per levensdomein, door middel van het OOK Canvas. Het OOK Canvas beschrijft tien onderwerpen (levensdomeinen) waar mensen met kanker en naasten mee te maken kunnen krijgen. Via zowel de homepagina als de ‘ik zoek ondersteuning’ pagina kan de patiënt het OOK Canvas invullen en aangeven welke levensdomeinen voor hem/haar van toepassing zijn, bijvoorbeeld ‘Energie & Bewegen’ of ‘Veranderingen aan het lichaam’. Na het beoordelen van de verschillende aspecten van één of meerdere levensdomeinen, bijvoorbeeld ‘Smaak’ bij ‘Veranderingen aan het lichaam’, kunnen de antwoorden worden gedownload als PDF. Dit overzicht kan worden gebruikt als basis voor het gesprek met een zorgverlener, zoals bijvoorbeeld de ondersteuningsconsulent in Mijn OOK. Ingevulde antwoorden worden na twee uur automatisch uit ons systeem gewist.

Bewustwording bij de patiënt

De zes SBG-vragen geven richting aan de manier van begeleiden die het best past bij de patiënt en het ingevulde OOK Canvas creëert inzicht in de onderwerpen waarop behoefte aan ondersteuning is. Dankzij die verkregen inzichten kan de ondersteuningsconsulent optimale online begeleiding geven en aansluiten bij ieder uniek mens met kanker. De implementatie van deze nieuwe online tools draagt bij aan de missie van Stichting OOK: De juiste ondersteuning op het juiste moment voor mensen met kanker en naasten.


Tijdens het symposium ‘Samen naar beter! Ondersteuning bij kanker’ (2019) gaf Prof.dr. Sjaak Bloem een workshop over het bieden van zorg op maat aan de hand van de Health Monitor. Lees hier een uitgebreide toelichting over dit concept.

Bloem, J.G. (2012). Gepersonaliseerde zorg, de juiste richting. Inaugurele rede uitsproken op 24 oktober 2012 ter aanvaarding van het ambt bijzonder hoogleraar ‘Health care consumers and experienced health’, Nyenrode Business Universiteit, Breukelen.

Krijg via zes online vragen inzicht in welke ondersteuning het beste bij jou past

Optimale ondersteuning bij kanker is ondersteuning die goed aansluit op jouw specifieke wensen en behoeften. Stichting OOK heeft sinds kort verschillende tools beschikbaar op de website, die deze behoeften zo goed mogelijk inschatten en in kaart brengen. Zo kun je zes online vragen invullen over je persoonlijke gezondheidsbeleving. Op basis van deze vragen krijg je direct advies over welk type begeleiding het beste bij je past.

Passende begeleiding op basis van je gezondheidsbeleving

Via de pagina ‘ik zoek ondersteuning’ beantwoord je zes vragen die zijn gebaseerd op het concept Subjectief Beleefde Gezondheid (SBG-model, onderdeel van de Health Monitor) van Prof.dr. S.Bloem (Sjaak). Aan de hand van deze vragen wordt een indeling gemaakt in één van de volgende vier kwadranten: informatie, planning & structuur, emotionele steun of persoonlijke begeleiding. Je krijgt een suggestie voor de meest passende manier van ondersteunen op basis van het kwadrant dat op jou van toepassing is. Zo kun je het advies krijgen om gebruik te maken van de zelfhulpmodules in Mijn OOK of in gesprek te gaan met een van onze ondersteuningsconsulenten.

Krijg met het OOK Canvas inzicht in de onderwerpen die voor jou van belang zijn

Het OOK Canvas  beschrijft tien onderwerpen (levensdomeinen) waar mensen met kanker en naasten mee te maken kunnen krijgen. Via zowel de homepagina als de ‘‘ik zoek ondersteuning’ pagina kun je het OOK Canvas invullen en aangeven welke levensdomeinen voor jou van toepassing zijn, bijvoorbeeld ‘Energie & Bewegen’ of ‘Veranderingen aan het lichaam’. Na het beoordelen van de verschillende aspecten van één of meerdere levensdomeinen, bijvoorbeeld ‘Smaak’ bij “Veranderingen aan het lichaam’, kun je de antwoorden downloaden als PDF. Dit overzicht kun je vervolgens gebruiken als basis voor het gesprek met een zorgverlener, zoals de ondersteuningsconsulent in Mijn OOK. Ingevulde antwoorden worden na twee uur automatisch uit ons systeem gewist.

Het ingevulde OOK Canvas maakt duidelijk bij welke problematiek wij je het beste kunnen ondersteunen. De zes SBG-vragen helpen om te bepalen op welke manier wij je het beste kunnen ondersteunen.


Bloem, J.G. (2012). Gepersonaliseerde zorg, de juiste richting. Inaugurele rede uitsproken op 24 oktober 2012 ter aanvaarding van het ambt bijzonder hoogleraar ‘Health care consumers and experienced health’, Nyenrode Business Universiteit, Breukelen.