Mijn OOK bestaat 1 jaar: Kijk mee achter de schermen met Rik van Bemmel!

Vorig jaar september is Stichting OOK gestart met het landelijk aanbieden van online hulp bij kanker via Mijn OOK (Mijn Optimale Ondersteuning bij Kanker). Via deze omgeving krijgen mensen met kanker en naasten persoonlijke ondersteuning bij het omgaan met de ziekte. Rik van Bemmel, directeur van OOK Diensten, blikt terug op een succesvol en leerzaam startjaar. Wij vragen hem naar de ontwikkeling van Mijn OOK achter de schermen, ervaringen met de omgeving en zijn verwachtingen van het komende jaar.

Mijn OOK is nu een jaar beschikbaar. Wordt er al veel gebruik gemaakt van de omgeving?

Na de lancering van Mijn OOK zagen we direct rond de 50 aanmeldingen per maand. In het afgelopen jaar is gebleken dat de basis van onze online dienstverlening goed op orde is. De techniek werkt, de ondersteuningsconsulenten hebben zich de online werkwijze eigen gemaakt en de omgeving bevat een heel compleet aanbod voor alle levensdomeinen. Uit een eerste onderzoek door een extern onderzoeksbureau blijkt dat gebruikers bijvoorbeeld heel tevreden zijn over de beschikbare informatie (4.2 / 5) en het persoonlijke contact met de ondersteuningsconsulent (4.4 / 5). Daarom gaan we actief sturen op verdere groei.

Er zijn rond de 800.000 mensen in Nederland die leven met of na kanker, dus we hebben nog een weg te gaan om in beeld te komen bij diegenen die behoefte hebben aan hulp. Uit onderzoek van KWF blijkt dat 86% van de mensen met kanker gevolgen ervaart. Ook heeft 30-40% van de mensen met kanker behoefte aan ondersteunende zorg tijdens of na de behandeling. Voor die mensen is Mijn OOK dus niet het eindstation: Zij zullen met een advies op maat de stap maken naar een aanbieder van zorg of hulp die ze via Mijn OOK kunnen vinden, waar dan ook in Nederland. Hiervoor werken wij samen met partners, zoals de Verwijsgidskanker, Kanker.nl en kankerpatiëntenorganisaties.

Via Mijn OOK kun je berichten versturen of videobellen met een ondersteuningsconsulent. Hoe ervaren zij het geven van online hulp bij kanker?

De vier ondersteuningsconsulenten in ons team zijn gespecialiseerde professionals met veel ervaring in de zorg voor mensen met kanker. Ik heb gezien dat zij heel snel vorm wisten te geven aan de begeleidingsgesprekken via videobellen. Het is voor hen steeds weer waardevol om betrokken te mogen zijn bij zeer persoonlijke ervaringen en vragen waar mensen met kanker mee zitten. Uit hun ervaringen blijkt dat ‘online’ daarin zeker geen drempel vormt. Het is juist ook een stap naar de mensen in hun eigen vertrouwde omgeving. De ondersteuningsconsulenten moeten wel vaker en directer doorvragen om een duidelijk beeld te krijgen, bijvoorbeeld hoe iemand zijn situatie ervaart. In een fysieke ontmoeting krijgen zij intuïtiever informatie uit lichaamstaal, dan alleen via de gezichtsuitdrukking online.

De ondersteuningsconsulenten staan klaar bij vragen of zorgen over de gevolgen van kanker op het dagelijks leven. Wat voor situaties zijn zij het afgelopen jaar tegen gekomen?

Ik hoor regelmatig (anoniem) waardevolle verhalen over de rol die de ondersteuningsconsulent heeft vervuld bij vragen rondom re-integratie naar werk, het hervinden van balans, hoe om te gaan met vermoeidheid en zingevingsvraagstukken. Het is heel divers, iedere situatie is uniek. Op LINDA.nl is recent een artikel verschenen over Sonja, een van onze Mijn OOK gebruikers. Zij werd geholpen door de ondersteuningsconsulent bij het omgaan met haar angst en verdriet tijdens coronatijd. Ook op onze eigen website en sociale media kanalen posten wij regelmatig ervaringsverhalen van mensen die bereid zijn dat te delen. Dat is weer waardevol voor anderen, die zich in zo’n situatie herkennen.

Hoe draagt Mijn OOK bij aan de oncologische (na)zorg in Nederland?

Allereerst is ons aanbod uniek binnen de oncologie. Na een welkomst- en kennismakingsgesprek kun je als gebruiker je eigen route kiezen naar hulp. Dit sluit aan op onze uitgangspunten ‘zoveel mogelijk eigen regie voor wie dat kan en wil, begeleiding en advies op maat voor wie daar behoefte aan heeft.’ In de praktijk zien we dat een ruim deel actief met modules aan de slag gaat en in gesprek is met zijn ondersteuningsconsulent. Anderen gaan na het eerste contact met de ondersteuningsconsulent hun eigen gang met de beschikbare informatie, hulpbronnen en het dagboek. Je bepaalt zelf het tempo, bijvoorbeeld bij het doorlopen van een module als ‘Opnieuw in balans’. Het volgen van zo’n module kan zwaar en confronterend zijn. In Mijn OOK kun je gerust halverwege de module stoppen, om het twee maanden later weer op te pakken. Het is mooi om te zien dat we zo een brede groep bedienen. De omgeving is altijd beschikbaar, vanaf de diagnose tot na de behandeling, zo lang als gewenst. Bovendien kun je ‘instappen’ op het moment dat jij wilt. Niet iedereen is meteen na de diagnose toe aan Mijn OOK, vaak ontstaan de vragen en behoeftes op een later moment. Daarnaast kunnen ook naasten een account aanmaken. Zij worden vaak hard getroffen door de gevolgen van alles wat er gebeurt. Denk eens aan de verhalen over kanker in jonge gezinnen, heel ingrijpend.

Welke ontwikkelingen staan er de komende periode op de planning?

Nieuwe ontwikkelingen zijn de beschikbaarheid van de mobiele app (Android en Apple) en een mooie module specifiek voor herstel na borstkanker, waarover binnenkort meer informatie volgt. Daarnaast wordt de informatie in Mijn OOK voortdurend up to date gehouden. We voegen nieuwe bronnen toe als blijkt dat die relevant en betrouwbaar zijn, zoals websites, gezondheidsapps en boeken. Om de betrouwbaarheid van bronnen te waarborgen werken we samen met IKNL en andere partijen in de werkgroep Betrouwbaar verwijzen.

Na een tijd te hebben kunnen investeren en ontwikkelen dankzij de Roparun werken we nu aan de totstandkoming van structurele financiering voor Mijn OOK. Zo wordt de continuïteit van deze belangrijke zorg voor patiënten gewaarborgd! Dat is van belang voor continuïteit richting de toekomst. Verder blijven we met collega’s werken om laagdrempelig en persoonlijk bij mensen in beeld te komen. Wat mij betreft hoeven mensen geen enkele drempel te ervaren. Ondersteuningsconsulenten Susan, Jannet, Jolanda en Suzanne zijn geweldige, warme en professionele mensen die zo goed in staat zijn om de situatie van mensen te begrijpen en te helpen weer een stapje verder te komen. Dat is goud waard!

Lees hier het OOK Nieuws | Editie 7

Iedere maand versturen wij het OOK Nieuws. In deze editie:

  • OOK Centrum Rotterdam sluit: Online verder met onze hulp bij kanker!
  • Vijf vragen aan: Liesbeth Stam-Kotterer
  • Bied mee via de Marktplaats van Stichting OOK!
  • Mijn OOK Workshop in Erasmus MC PATIO
  • Ondersteuning voor jouw naaste met kanker

Met het OOK Nieuws houden we je op de hoogte van de ontwikkelingen en activiteiten van Stichting OOK. Onze missie is: de juiste ondersteuning op het juiste moment voor mensen met kanker en hun naasten.

Blijf op de hoogte via OOK Nieuws

Wil je je aanmelden voor onze nieuwsbrief, meld je dan hier aan.

OOK Centrum sluit: Online verder met onze hulp bij kanker!

Het OOK Centrum Rotterdam, gevestigd aan de Zorgboulevard van het Maasstad Ziekenhuis, sluit eind 2020 zijn deuren. Na tien jaar lang zowel mensen met kanker als naasten op deze locatie ontvangen te hebben, is besloten onze ondersteuning volledig online voort te zetten. Via de online omgeving Mijn OOK geven de ondersteuningsconsulenten dezelfde vertrouwde hulp bij vragen of zorgen over de gevolgen van kanker. Hiermee heeft onze dienstverlening een groot landelijk bereik, en hopen we zoveel mogelijk mensen te kunnen ondersteunen.

Laagdrempelige & persoonlijke hulp via Mijn OOK

In het OOK Centrum zijn dagelijks vrijwilligers en professionals aanwezig, bij wie je als bezoeker terecht kunt voor informatie, advies of een luisterend oor. Wij vinden het belangrijk dat iedereen gebruik kan maken van deze persoonlijke hulp bij kanker. Daarom gaan wij verder met onze dienstverlening via de online omgeving Mijn OOK (Mijn Optimale Ondersteuning bij Kanker). Na het aanmaken van een gratis account word je verwelkomd door een zogenoemde ondersteuningsconsulent, die je wegwijs maakt in de omgeving. Je kunt berichten uitwisselen of een (beeld)bel afspraak inplannen met je ondersteuningsconsulent, om je verhaal te vertellen, vragen te stellen of zorgen te delen. Als oncologie professional kijkt zij samen met jou naar de stappen die je kunt zetten. Daarnaast is er de mogelijkheid om zelfstandig aan de slag te gaan met verschillende zelfhulpmodules, zoals ‘Rouw’ of ‘Op adem na borstkanker’, of gericht informatie te vinden in de bibliotheek. Ben jij zelf ziek (geweest) of heb je te maken met kanker in je omgeving? Wij staan voor je klaar in Mijn OOK!

Telefonisch spreekuur

Wil je direct in contact komen met een ondersteuningsconsulent? Je kunt iedere werkdag je vragen stellen tijdens het telefonisch spreekuur, van 10:00 uur tot 12:00 uur. De ondersteuningsconsulent is bereikbaar op het volgende telefoonnummer, tegen normaal beltarief: 010 292 36 10.

Plan je laatste bezoek aan het OOK Centrum!

Wil je graag nog een keer langskomen in het OOK Centrum Rotterdam? Dat is mogelijk tot het einde van dit jaar (definitieve sluitingsdatum n.t.b.). Wij verzoeken je vriendelijk om telefonisch een afspraak te maken voorafgaande aan je bezoek, in verband met de regels rondom het coronavirus. Je kunt ons bereiken via info@stichting-ook.nl of telefonisch op werkdagen tussen 09:00 uur en 17:00 uur op 010 292 36 00.

Parkeerkaarten

Wegens de sluiting van het centrum en de maatregelen omtrent het coronavirus stoppen we per direct met de uitgifte van parkeerkaarten voor bezoekers van de oncologieafdeling van het Maasstad Ziekenhuis. Je kunt je parkeerkaart tegen normaal tarief aanschaffen bij de betaalautomaat in de parkeergarage.


Heb je vragen over de sluiting van het OOK Centrum of wil je graag meer weten over de online omgeving Mijn OOK? Stuur dan een e-mail naar info@stichting-ook.nl of neem telefonisch contact op via 010 292 36 00 (werkdagen tussen 09:00 uur en 17:00 uur).